Política de Trocas e Devoluções

A CALÇADOS & CIA segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

2. Troca por tamanho ou modelo (30 dias)

Oferecemos a primeira troca grátis em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

3. Produtos com defeito (90 dias)

Conforme o art. 26 do CDC, defeitos podem ser reclamados em até 90 dias. Após análise, o produto será reparado, trocado ou o valor devolvido, em até 30 dias.

4. Como solicitar

• Envie e-mail para CONTATO@RAQUELDASILVABARROS.COM ou WhatsApp (68) 93618-2425 com o número do pedido;
• Enviaremos o código de postagem reversa gratuito;
• Ou entregue pessoalmente em nossa loja: Avenida Desembargador Távora, 41 - Centro, Cruzeiro do Sul - AC, CEP 69.980-000.

5. Reembolso

Pix e boleto: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento do produto. Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis, conforme o ciclo da operadora.